Questa settimana scrivo dal volo aereo che da Dallas mi porterá a Houston, da qualche giorno mi trovo infatti negli Stati Uniti, in questo paese cosí lontano cosí vicino, che per le aziende italiane é riserva di mille opportunitá.
Sapevo che il nostro agente aveva preparato un denso programma di visite ed incontri ma quando la settimana scorsa mi aveva chiesto se avevo pronto tutto il materiale per il PK che aveva organizzato Amber, vp di un nostro potenziale cliente, gli avevo risposto in automatico senza pensare molto alla sua domanda, magari non avró capito bene… ho pensato fra me e me.
Cosí quando lunedí mi ha parlato nuovamente che Amber aveva voluto organizzare questo PK con i suoi migliori venditori per valutare bene le potenzialitá del nostro prodotto, mi sono fatto coraggio ed a rischio di una brutta figura ho chiesto:
“Scott, I am so sorry but what do you mean with PK?”… e lui sorridendo…. “Have you ever done a PK?”… mi aveva colto in fallo… e cosí candidamente gli ho detto “I am sure I did before but I honestly have to tell you that I don’t know what PK means “…
” Alessandro… PK … is a Product knowledge meeting “.
Incassata la mia figura “barbina”… ho pensato a quanti meeting di formazione tecnica avevo nella mia carriera lavorativa avuto il piacere e la soddisfazione di tenere da clienti, architetti, imprese in tutta Italia ed in gran parte del mondo occidentale… ma non avevo mai saputo che esistessero due lettere in lingua inglese che racchiudessero quello che noi chiamiamo nei modi piú svariati e fantasiosi:
‘ Formazione sul prodotto ‘ o “Formazione tecnica
“Incontro tecnico” o Formazione tecnica”
“Academy” o “Meeting tecnico”.
2 lettere, prodotto e conoscenze tecniche … PK … che sottointendono il fatto che ci si incontra o che vi siano piú persone (é logico) ma che dicono chiaramente:
– non si parlerá di aspetti commerciali ma solo di contenuti tecnici
– chi guiderá l’incontro dovrá avere la conoscenza ed i supporti per trasferire questa conoscenza.
Le stesse due lettere che mi ricordano tre aspetti della cultura e dell’approcio al business del popolo americano:
– Simplicity. Le cose anche se sono complesse vanno comunque e sempre ricondotte a qualcosa che sia il piú semplice possibile.
– Less is more. Meno articolati sono i pensieri e le frasi meglio é per tutti.
– Focus. La concentrazione su un aspetto specifico che va affrontato nella sua interezza e non in modo parziale.
Non pensavo di arrivare a 42 anni per il mio primo PK, me lo ricorderó sicuramente, primo per le domande tecniche di Amber e dei suoi colleghi, che anche oggi mi hanno motivato in nuovi approfondimenti e ricerche sul prodotto, secondo per aver imparato qualcosa di nuovo che é linfa di crescita… anche a 42 anni!