Da alcuni giorni stavo lavorando su un file molto importante con alcuni dati sensibili che pero’ mi risultavano incompleti, quasi per caso tornando su una formula che richiamava questi dati, mi sono accorto  che la numerazione ometteva alcune righe, che il compilatore di quel file (che oggi non sarebbe molto felice ne leggessi il contenuto) aveva nascosto, forse proprio per evitarne la lettura… I dati erano li’ ma ne’ io ne’ le persone che avevano aperto decine di volte quel file  prima di me se n’erano accorte. Lo scoprire quei dati ha cambiato radicalmente i miei ragionamenti, le mie deduzioni e le mie conclusioni e questo a ricaduta avra’ ripercussioni su tantissimi processi in azienda. Una piccola scoperta in un mondo interconnesso ed interdipendente come quello odierno ha effetti devastanti. Quanti piccoli segnali, dei nostri colleghi, dei nostri clienti, dei nostri familiari, omettiamo ogni giorno che se riuscissimo ad intercettare cambierebbero a volte anche radicalmente i nostri comportamenti? Ovviamente non possiamo prestare attenzione a tutti ed a tutti, ma la grande sfida quotidiana e’ quella di essere in grado di individuare i piccoli segnali rilevanti che possono condizionare in modo significativo le nostre azioni.

Mi permetto di condividere qualche piccolo spunto, dettato dall’esperienza e dal vissuto quotidiano:

a) Quando si affrontano temi molto complessi le insidie sono nei dettagli che dobbiamo analizzare con molta attenzione, meglio se magari facciamo anche una lettura a 4 o 6 occhi per essere sicuri di vedere tutto…

b) Quando una persona cerca ripetutamente il contatto od il dialogo potrebbe volerci comunicare qualcosa, allo stesso modo come non lo fa, prestiamo attenzione alle anomalie piuttosto che ai comportamenti ricorrenti.

c) Quando si ragiona su dati interconnessi e’ molto utile ricorrere alla prova del 9, ovvero utilizzare il processo a ritroso che si usa per controllare le operazioni algebriche, procedendo ad una verifica a ritroso, invece di ripercorrere lo stesso ragionamento in progressione che rischia di portarci a compiere meccanicamente se abbiamo sbagliato lo stesso errore.

Ogni azione o attivita’ e’ piena di “celle nascoste”, trovare ed individuare quelle significative e’ legato alle capacita’, all’esperienza ed all’intuito, spesso ci sembra che la componente fortuna possa giocare la parte piu’ importante.  Quello che conta di piu’ e’ invece la consapevolezza della loro esistenza ed un continuo atteggiamento di attenzione e ricerca.